Garantia, Troca & Devolução

Temos um departamento específico para tratar deste assunto, uma equipe treinada e capacitada para auxiliar tanto na garantia, troca ou devolução de um produto.

1) Garantia

A JovemCar assegura garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura de 90 dias.

A garantia não abrange:

Produtos não adquiridos na JovemCar;

Defeito do produto quando operado em condições impróprias;

Abuso, mau uso, imprudência ou negligência;

Avarias de transportadora.

* Avarias quando utilizado transportadora devem ser tratadas diretamente com a transportadora escolhida pelo cliente.

** Falta de componentes do produto, a manifestação deve ocorrer no prazo máximo de 48 horas após o recebimento da mercadoria.

2) Troca & Devolução

Para realizar o procedimento de troca e devolução, a mercadoria deverá retornar nas mesmas condições que foi enviado, embalagem e conter nossa etiqueta de garantia.

Importante ressaltar que quando houver embalagem em papelão, a mesma deve ser preservada.

Tratamos como situações possíveis de troca e retorno de mercadoria as hipóteses abaixo:

1. Produto avariado

2. Produto em desacordo com o pedido

3. Produto com defeito técnico ou de fabricação

As resoluções destes problemas são feitas através da substituição da mercadoria ou até mesmo créditos para compras futuras e/ou abatimentos de títulos referentes ao pedido solicitado garantia.